Bestellen, annuleren en aanpassen

Het lukt me niet om te bestellen, wat kan ik doen?

Als het niet mogelijk is om een product te bestellen, gaat er waarschijnlijk iets mis in het bestelproces. Neem contact op met onze klantenservice via info@sunny-amsterdam.nl of bel ons op 020-2101094. Onze medewerkers helpen je graag verder. U kunt ook contact met ons opnemen via deze pagina

 

Ik heb een product besteld maar nog geen orderbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste mail map. Als de bevestiging daar niet staat, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren graag of je bestelling correct is ontvangen.

 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wil je je bestelling aanpassen? Neem binnen 24 uur na plaatsing contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen vanwege ons geautomatiseerde proces.

 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@sunny-amsterdam.nl of bel 020-2101094. Na deze termijn kun je het product binnen 30 dagen retour sturen.

 

Wat is jullie retourbeleid?

Bij Sunny Amsterdam hanteren wij een eenvoudig retourproces. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Bekijk onze Retour Policy voor meer details.

 

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?

Zodra wij je retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij je terugbetaling. Dit bedrag wordt meestal binnen 5 werkdagen op je originele betaalmethode teruggestort, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Meer informatie vind je in onze Retour Policy.

 

Bieden jullie garanties op jullie producten?

Ja, wij bieden een 30-dagen garantie op alle aankopen. Dit betekent dat je producten binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen. Bekijk onze Retour Policy voor meer informatie.

 

Verzenden en ontvangen

 

Ik heb besteld. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt en daarna binnen 10-15 werkdagen geleverd. Je ontvangt automatisch een Track & Trace-nummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

 

Kan ik de levertijd aanpassen?

Helaas bieden wij momenteel geen optie voor expresslevering aan.

 

Naar welke landen kunnen jullie verzenden?

Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.

 

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?

Neem direct contact op met onze klantenservice via info@sunny-amsterdam.nl of bel 020-2101094. Stuur een foto van de schade mee, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.

 

Ik heb mijn bestelling incompleet ontvangen. Wat kan ik doen?

Soms worden producten los van elkaar verzonden. Het ontbrekende deel van je bestelling zou snel moeten arriveren. Ontvang je het ontbrekende product niet binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via deze pagina

 

Betalingen

 

Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar bij Sunny Amsterdam?

Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal
• Credit Card
• Bancontact
• Belfius Direct Net
• KBC/CBC Payment Button

meer info over betaalmethodes vind u op deze pagina.

Hoe kan ik een product retour sturen?

Neem contact op met onze klantenservice om een RMA-nummer en retouradres te ontvangen. Zonder RMA-nummer kunnen we je retour niet verwerken. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.

Meer info vind u  op de pagina Retour Policy

Wat kost het om een product retour te sturen?

De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Sunny Amsterdam is niet verantwoordelijk voor retouren die tijdens het verzenden zoekraken.

Meer info vind u  op de pagina Retour Policy

Ik heb mijn product retour gestuurd. Wat gebeurt er nu?

Zodra wij je retour ontvangen, controleren we of het product ongebruikt en in goede staat is. Als dit het geval is, storten we het aankoopbedrag terug. Houd er rekening mee dat het product binnen 30 dagen na ontvangst moet worden geretourneerd.

 

Hoe kan ik een product omruilen?

Voor informatie over het omruilen van producten, bekijk onze  Retour Policy. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.

 

Bieden jullie zakelijke bestellingen aan?

Ja, wij accepteren bulkbestellingen voor bedrijven of organisaties. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en prijzen.