Algemene Voorwaarden

Sunny Amsterdam — van toepassing op alle bestellingen via sunny-amsterdam.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Sunny Amsterdam
Eigenaar: Jawad Ecommerce (Eenmanszaak)
KvK-nummer: 77270223
BTW-nummer: NL003179730B25
E-mailadres: info@sunny-amsterdam.nl
Telefoonnummer: 020-2101094
Adres (post-/klachtenadres): Disketteweg 14, 1033NW Amsterdam, Nederland
Dit is geen bezoekadres of retouradres.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos toegezonden.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie over de prijs inclusief BTW, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en aflevering, het herroepingsrecht en de leveringstermijn.

De levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In het onderhavige vindt deze levering plaats buiten EU. In navolging hiervan zal er door de post- of koeriersdienst bij de afnemer invoer-BTW c.q. inklaringskosten worden geïnd. Derhalve zal er door de ondernemer geen BTW in rekening worden gebracht. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en beveiligde betaalomgeving.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij goede gronden is de ondernemer gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Bij gebruik van het herroepingsrecht wordt het product met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd.

Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 30 dagen na ontvangst kenbaar te maken via een schriftelijk bericht of e-mail aan info@sunny-amsterdam.nl. Daarna dient het product binnen 30 dagen te worden geretourneerd. Meer informatie op de pagina Ruilen en retourneren.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor rekening van de consument. Het betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald — onder voorwaarde dat het product is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is overlegd. Meer informatie op de pagina Ruilen en retourneren.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

• die op specificatie van de consument zijn vervaardigd;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Meer informatie op de pagina Ruilen en retourneren.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.

De levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In het onderhavige vindt deze levering plaats buiten EU. In navolging hiervan zal er door de post- of koeriersdienst bij de afnemer invoer-BTW c.q. inklaringskosten worden geïnd. Derhalve zal er door de ondernemer geen BTW in rekening worden gebracht. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Retourzending dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie geldt niet indien de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, of de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen uit met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. De gemiddelde levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@sunny-amsterdam.nl.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.